Back to top

Returul produselor

Conform legislației în vigoare de pe teritoriul României, consumatorul are dreptul de a returna produsul cumpărat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Consumatorul poate cere returnarea banilor sau schimbul produsului cu altele din stoc. Acest proces poate dura până la 14 zile și pentru a face un retur trebuie completat formularul pe care îl puteți accesa aici.

NU se acceptă la retur:
– produsele care prezintă urme de folosire sau testare și rujurile lichide (în cazul rujurilor lichide nu se poate dovedi nefolosirea produsului, iar revânzarea nu respectă normele de igienă)
– produsele care au ambalajul original desfăcut, deteriorat sau sigiliul rupt
– produsele care nu sunt însoțite de documentele ce dovedesc achiziția de pe site (factură sau bon fiscal)

Ne rezervăm dreptul de a decide dacă produsele trimise la retur respectă normele menționate mai sus și a continua procesul de returnare a banilor.

Costurile de livrare pentru returul unui colet sunt suportate de consumator.