Back to top

Termeni si conditii

1. PREVEDERI LEGALE
Prin prezentul act, denumit în continuare “Termeni și condiții”, se stabilesc condițiile, drepturile și obligațiile părților implicate în procesul de vânzare/cumpărare la distanță online, respectiv SC KUANDO COSMETICS SRL prin www.kuando.ro (vânzător) și cumpărător persoană fizică sau juridică (consumator).

Identitatea vânzătorului:
Denumire: SC KUANDO COSMETICS SRL
Cod unic de înregistrare fiscală: RO36209181
Număr de înregistrare în Registrul Comerțului: J12/2340/2016
Adresă sediu social: Str. Aleea Slănic, Nr. 3A, Ap. 51, Loc. Cluj-Napoca, Jud. Cluj, cod poștal 400413
Adresă poștală și pentru retur: Str. George Coșbuc, Nr. 32, Ap. 41, Loc. Baia mare, Jud. Maramureș
Adresă electronică: contact @ kuando.ro (fără spațiu înainte și după @)
Număr de telefon: 0723 562 867 (L-V 09-18)

Identitatea cumpărătorului și protecția datelor cu caracter personal:
Consumatorul se obligă să-și furnizeze datele personale reale (nume, prenume, adresa, nr. telefon, adresă de e-mail) pentru finalizarea procesului de comandă care se realizează pe paginile site-ului www.kuando.ro. Realizarea unei comenzi se face cu acceptarea acestor termeni.

Protecția datelor cu caracter personal și plățile online pe site-ul www.kuando.ro sunt securizate prin protocol de criptare digitală SSL, certificat eliberat de compania COMODO. Datele personale NU sunt furnizate altor părți și sunt folosite doar de către SC KUANDO COSMETICS SRL pentru finalizarea comenzilor/expediere (nume, adresă, contact) și pentru înștiințarea privind comanda sau a ofertelor promoționale (e-mail, nr. de telefon). Consumatorul poate cere ștergerea datelor personale din baza noastră de date trimițând un e-mail la adresa contact @ kuando.ro care să includă datele introduse la crearea contului. Menționăm faptul că pentru plăta online, datele cardului nu sunt procesate și nu rămân înregistrate pe serverul nostru. Plățile online se realizează prin intermediul procesatorului de plăți MobilPay, toate datele fiind complet criptate și securizate prin 3D-Secure. Toate aceste norme respectă cadrul legal și sunt în conformitate cu Legea Nr. 677/2001, privind prelucrarea datelor cu caracter personal.

2. VÂNZAREA și CUMPĂRAREA
Procesul de vânzare online se face prin intermediul paginilor www.kuando.ro. Produsele trebuie adăugate în coșul de cumpărături și pentru finalizarea comenzii urmat pașii. Pentru finalizarea oricărei comenzi, consumatorul trebuie să accepte Termenii și Condițiile site-ului. Finalizarea comenzii generează automat un contract între părțile vânzător și consumator. Vânzătorul se obligă să respecte și să onoreze comanda (în cazul unui stoc epuizat sau orice problemă privind produsele comandate, consumatorul este înștiințat), iar consumatorul se obligă să furnizeze informațiile privind expedierea coletului și să realizeze plata acestuia, online sau ramburs la primire.

3. PLATA și PREȚUL PRODUSELOR
Oferim două metode de plată:
– PLATA CU CARDUL: se realizează pe loc, online, la finalizarea comenzii și este complet securizată. Datele dumneavoastră de card sunt criptate și plățile sunt securizate prin sistemul 3D-Secure, iar transmiterea lor se face direct prin sistemul procesatorului de plăți. După ce autorizați plata, transferul de bani se face imediat, iar comanda urmează să fie procesată și expediată. SC KUANDO COSMETICS SRL nu înregistrează datele cardului, iar procesatorul de plăți este MobilPay. Cardurile acceptate sunt VISA și MasterCard.
– PLATA RAMBURS: se realizează la primirea coletului în numerar, direct la curier conform prețului afișat pe documentele ce însoțesc coletul și de care ați fost informat online.

Prețurile produselor afișate pe site sunt în LEI și includ TVA. Prețurile pot fi modificate oricând pe site de către SC KUANDO COSMETICS SRL, dar prețul produsului deja comandat nu se modifica în factura clientului. Ne rezervăm dreptul ca în cazul unor probleme tehnice, dacă prețurile suferă modificări majore din cauza unor erori de sistem, să nu onorăm comenzile și să înștiințăm cumpărătorul.

4. LIVRAREA
Livrarea coletelor se face doar prin curier rapid. Serviciul folosit de www.kuando.ro este Urgent-Cargus, iar aria de acoperire este de 100% din teritoriul României. Livrarea se face exclusiv pe teritoriul României. Comenzile plasate de luni până vineri până la ora 12:00 vor fi predate curierului în ziua respectivă, iar termenul de livrare este următoarea zi sau poate avea o întârziere de maxim 2-7 zile lucrătoare, în cazul unor probleme logistice ce țin de curier. Dacă apare o asemenea problemă vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau la telefon, menționând numărul comenzii.

Clientul se obligă să primească produsul sau să desemneze o altă persoană pentru primirea coletului la adresa de livrare. La primirea coletului, clientul (consumatorul) se obligă să verifice în fața curierului dacă coletul conține toate produsele din comandă și au ambalajul intact. După semnarea confirmării de primire (necesită serie de buletin și semnătură), clientul face dovada faptului că produsele și ambalajul lor sunt intacte și conform comenzii.

Transportul este gratuit.

În timpul campaniilor promoționale, ne rezervăm dreptul ca din cauza unui flux mare de comenzi plasate pe site să avem o întârziere de predare a coletelor către curier de maxim 1-2 zile. Iar în cazul sărbătorilor legale sau de alți factori externi, durata livrării să sufere modificări.

5. OFERTE și CUPOANE DE REDUCERE / VOUCHERE CADOU:
Ofertele prezentate pe www.kuando.ro sunt oferite în limita stocului disponibil. Folosirea abuzivă a cupoanelor de reducere sau a voucherelor cadou duce la anularea acestora. Un cupon de reducere poate fi folosit doar la o singură comandă.

6. RETURUL
Conform legislației în vigoare de pe teritoriul României, consumatorul are dreptul de a returna produsul cumpărat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Consumatorul poate cere returnarea banilor sau schimbul produsului cu altele din stoc. Acest proces poate dura până la 14 zile și pentru a face un retur trebuie completat formularul pe care îl puteți accesa aici.

NU se acceptă la retur:
– produsele care prezintă urme de folosire sau testare și rujurile lichide (în cazul rujurilor lichide nu se poate dovedi nefolosirea produsului, iar revânzarea nu respectă normele de igienă)
– produsele care au ambalajul original desfăcut, deteriorat sau sigiliul rupt
– produsele care nu sunt însoțite de documentele ce dovedesc achiziția de pe site (factură sau bon fiscal)

Ne rezervăm dreptul de a decide dacă produsele trimise la retur respectă normele menționate mai sus și a continua procesul de returnare a banilor.

Costurile de livrare pentru returul unui colet sunt suportate de consumator.

7. PRODUSELE KUANDO COSMETICS ȘI TERMENUL DE VALABILITATE

Produsele oferite spre vânzare și afișate pe site, sunt singurele produse marca KUANDO COSMETICS aflate pe piață. Produsele sunt fabricate în Canada. Produsele KUANDO COSMETICS NU sunt testate pe animale. SC KUANDO COSMETICS SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând imaginile și detaliile produselor de pe pe site, iar imaginile au rol orientativ și informativ. EU RESPONSIBLE PERSON: BIORIUS, RUE DE LA CROYERE BE-7170 MANAGE.

Valabilitatea produselor este marcată pe fiecare produs sub forma unei cutii cu capacul deschis pe care scrie 6M, 12M, 24M, 36M, reprezentând numărul de luni de valabilitate calculat de la deschiderea produsului. Folosirea oricăror produse cosmetice expirate poate duce la alergii sau la probleme grave de sănătate.

8. CLAUZE FINALE
Termenii și condițiile site-ului www.kuando.ro reprezintă un contract. Acceptat de către consumator, acest act reprezintă un contract între comerciant SC KUANDO COSMETICS SRL și client/consumator ce se supune legilor de pe teritoriul României.

Echipa KUANDO COSMETICS își dorește ca orice problemă să se poată rezolva pe cale amiabilă și va face tot posibilul ca dumneavoastră să aveți o experiență cât mai plăcută alături de produsele și serviciile KUANDO.